Conditions Générales de Vente (CGV) - CBD Choc
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées sur le site CBD Choc. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
CBD Choc se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
L’accès au site et l’achat de nos produits sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).
1. L'entreprise
L'entreprise CBD Choc est enregistré au RCS de Toulouse, Siret : 51920106500025.
2. Produits
Les produits proposés sur le site CBD Choc sont conformes à la législation française en vigueur, notamment en ce qui concerne la teneur en THC (< 0,3 %).
Les descriptions des produits, photographies et caractéristiques sont données à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des lots.
CBD Choc garantit la traçabilité et la qualité de ses produits.
3. Commande
3.1 Processus de commande
La commande est validée une fois le paiement accepté et confirmé par email.
Assurez-vous de fournir des informations exactes lors de la commande (adresse de livraison, email, etc.).
CBD Choc se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, de problème de stock, ou de non-respect des présentes conditions.
3.2 Minimum de commande
Le montant minimum de commande sur le site est fixé à 10 € TTC, hors frais de livraison.
Si votre panier ne respecte pas ce montant minimum, la validation de la commande ne sera pas possible.
3.3 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution (remplacement, remboursement ou délai supplémentaire).
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi.
4.2 Paiement
Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Viva Paiement.
Les moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Autres options de paiement disponibles (Apple Pay, Google Pay, etc.).
4.3 Refus de paiement
Si le paiement est refusé, la commande ne pourra pas être validée. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’assistance.
5. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées sur la page dédiée à la livraison.
5.1 Modes et délais de livraison
Colissimo Standard Signature (24 à 48 heures)
Mondial Relais (3 à 5 jours ouvrables)
5.2 Frais de livraison
Mondial Relais : 3,99 €
Colissimo Standard Signature : 4,99 €
Livraison offerte dès 50 € d’achat (Colissimo ou Mondial Relais).
5.3 Suivi de la commande
Un email contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
5.4 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème lié au transport, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir.
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
6.2 Conditions de retour
Fleur ou résine de CBD scellé
Fleur ou résine de CBD scellé, ouverte : Retour accepté si le produit n’a pas été consommé et est en parfait état.
Autres produits (huiles, gélules, etc.) : Retour accepté si le produit est scellé ou non utilisé.
6.3 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
Erreur de commande (ex. mauvais produit envoyé).
Produit endommagé, défectueux ou impropre à la consommation.
6.4 Processus de remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
7. Responsabilités
CBD Choc ne saurait être tenu responsable :
Des dommages résultant de l’utilisation incorrecte des produits ;
Des retards ou défauts de livraison dus à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.) ;
De tout dommage indirect ou imprévisible.
8. Accès réservé aux majeurs
L’achat de produits sur CBD Choc est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
En passant commande, vous déclarez être majeur(e). CBD Choc se réserve le droit de demander une vérification d’âge si nécessaire et d’annuler la commande en cas de fausse déclaration.
9. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer notre service. Elles sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tout contenu présent sur le site (textes, images, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Modification des conditions générales de vente
CBD Choc se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@cbd-choc.com
Téléphone : 06 17 12 22 02
Conditions Particulières de l’Abonnement Tribu-Choc
L’abonnement Tribu-Choc est une option proposée par CBD Choc, permettant de bénéficier de prix exclusifs, notamment l’accès à des tarifs préférentiels sur certains produits et la mise en place d’une commande automatique récurrente.
1. Fonctionnement de la commande automatique
Lors de la souscription à l’abonnement, vous choisissez une commande récurrente (quantité, mix de variété).
Sauf modification de votre part, la commande se renouvellera automatiquement tous les mois, avec :
le même moyen de paiement,
la même adresse de livraison,
la même méthode d’expédition,
et le même contenu (sous réserve de disponibilité produit).
En cas de rupture sur un produit sélectionné, vous serez invité(e) à ajuster votre choix avant renouvellement.
2. Modification, suspension et résiliation
Vous pouvez mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment, directement depuis votre espace client.
Vous pouvez également effectuer ces demandes ou modifier votre abonnement par téléphone ou par e-mail à notre service client. Toute modification prise en compte après l’envoi du rappel peut s’appliquer à l’échéance suivante.
3. Livraison et paiement
La commande mensuelle est traitée et expédiée selon les modalités de livraison standard de CBD Choc.
Le paiement est prélevé automatiquement à chaque renouvellement, selon le moyen de paiement enregistré. Les commandes mensuelles ne sont ni fractionnables, ni cumulables avec d’autres offres ou coupons, sauf indication contraire.
4. Droit de rétractation & remboursements
Les commandes issues de l’abonnement sont soumises aux mêmes conditions de retour et de rétractation que celles définies dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Les produits consommés ne peuvent être repris.
5. Absence d’engagement
L’abonnement Tribu-Choc n’impose aucune durée minimale, aucune obligation d’achat et peut être arrêté à tout moment, sans frais.
6. Évolution des tarifs et avantages
Les tarifs, avantages et conditions associés à l’abonnement Tribu-Choc peuvent être amenés à évoluer.
En cas de modification impactant votre abonnement en cours (prix, conditions, produits inclus ou avantages), CBD Choc s’engage à vous en informer par e-mail au moins 7 jours avant l’application des nouvelles conditions.
Vous aurez alors la possibilité de modifier ou résilier votre abonnement sans frais avant le prochain renouvellement.
À défaut de résiliation, les nouvelles conditions seront réputées acceptées.
Merci de votre confiance.
L’équipe CBD Choc